[閱讀] 圖解上班族存活法則 (中)

接續前一篇: 圖解上班族存活法則(上).

聯想法則: 人的心理很殘酷, 如果發現了一個漏洞, 那個人所說過的話就會失去人們的信任. 如果我們偶而看到某個地方很完美, 就很容易認為其他的地方也都很完美.

在絕對不能說出"我不知道"或"我不懂"時, 可以巧妙迴避問題的方法: "充滿自信說出自己確實了解的知識, 即使有些離題也無妨." 就算是不知道的事, 也可利用談論自己懂得的知識來渡過難關.

對於第一次見面的人, 就儘量的提問題, 找出彼此的共通點.

佛洛依德認為: 人之所以會"說溜了嘴"or"忘東問西"or"行動錯誤", 往往是表現了無意識的願望.

如果自己因為對方的言誤或行動錯誤而感到不安時, 不要把目光轉向別的地方, 採取行動來消除自己的不安吧! (好像在濃霧中互相摸索, 不要停下腳步, 先朝對方的方向去過去看看.)

人們會找人商量的時候, 內心十之八九已經決定答案了.
"找人商量"這件事本身從一開始就包含了"希望別人支持自己想法"的意圖.

當別人找你商量時, 先聽對方仔細說明(以"你真正想要怎麼做?"明白地問出對方的想法). 聽完他說的話(約十分鐘?)再告訴他: "如果我是你, 我會...(給予對方支持的回答)".

說服別人時, 條件的提示有兩種方法: "只提示好處的片面提示"和"同時提示優點和缺點的兩面提示".

想要逼對方做決定時, 乾脆下定決心, 把背後真實的想法(負面的心情)也表示出來, 這樣之後會感到無比的輕鬆.

兩人碰面的次數累積到某種程度後, 對對方的警戒心會下降. 但如果不是在某種程度上能夠產生共鳴, 人際關係就無法長久持續. (初識的階段, 物理性的接觸有很大的影響力. 過了這個時期, 人會變得追求"類似性", 更進一步會追求"互補性".)

畢馬龍效應(Pygmalion effect): 受到別人期待, 在不知不覺中, 行動與意識就會依照對方的期待變化. (特別是教養小孩與教育的第一線)

當被稱讚(肯定人格本身這類的言語)時, 會有一種"不想破壞這種好印象"的本能慾望, 所以會謹慎地採取行動, 避免破壞這形象, 落入被控制的情境中.

鏡子效應: 當我們看到眼前的人一副非常高興的樣子, 自己也會覺得高興.
而當一個人想要跟對方的內心動態同步時, 就會無意識地模仿對方的言語和行動. 另外, 模仿對方的言語和行動, 對方對自己的好感度就會提高, 會讓對方覺得兩人意氣相投.

要回答對方前稍微等個幾秒(不要慌慌張張地), 可以提高對方的期待感, 並將會話的主導權掌握在自己手中.

人的心理就是: 越被壓抑就越想叛逆, 對方越退讓就越是想要更進一步.

負面的語言有強大的力量(傷害), 多說一點正面意義的話語. (不要想要去解決或消除痛苦和煩惱, 這會讓人說出否定意味的言語.)

客觀性的自我注視狀態: 我們會無意識地感受到別人的視線, 然後修正"別人眼中的自己"和"主觀意識所看到的自己"之間的差距.

希望別人可以接受自己的請託時, 要對自己的想法有自信, 然後熱情地凝視對方的眼睛(or眉毛or眉心).

為了不要讓對自己重要的人的心離自己而去, 請目不轉睛地凝視對方說話(瞳孔變大==>溫柔==>好印象), 並且稱讚對方.

社會性比較理論: 充滿上進心或有強烈自信時, 就會想跟比自己好的人比較(向上型的社會比較性). 在無可奈何或對自己喪失自信時, 就會跟比自己差的人比較來安慰自己(向下型的社會比較性).

林格曼效應(Ringelmann effect): 或稱為是旁觀者心理或是社會性的偷工減料, 有很多夥伴或目擊者時, 就會認為別人應該做這件事, 結果卻是每個人都偷工減料而不做. 但對方如果是有交情的人, 態度就會完全不同.

想要提高親近感, 就積極呼喚對方的名字, 可以將對方的心拉過來.

相似性親近效應: 人會對與自己擁有相同想法/相同價值觀/相同特性的人產生親近感. 若是知道"有這種共同部分的人很少"時, 會讓親近感更強.

因為意見不合就否定一切, 是無法開始任何事的. 就算是一點點的小事情, 只要能找到"共同的部分", 去強調和累積, 話題就會越來越多.

Steinzor effect: 在會議場合
(a) 當過去爭論的對手就坐時, 雙方常會坐在彼此的對面.
(b) 會議主持人影響力較小時, 與會者較常和對面的人閒聊, 反之, 與會者較常和相鄰的人閒聊.
(c) 當結束一段發言, 緊跟著自由發言的人往往是持反對意見的人.

想攻陷對方的心時: 從左側靠近, 讓自己的右側向著對方的左側.
想讓對方安心時: 從右側靠近, 讓自己的左側向著對方的右側.

個人介紹能給別人遠比想像還要強烈的印象, 對於初次見面的人, 將自己想強調的那一面, 夾雜在個人介紹中, 並無意識地強調.

佛洛依德: "人對於自己湧上心頭的慾望, 會以防禦機制來對應."

"越是後退, 越想追過去; 越是被推擠, 越想要掙脫."可說是人的劣根性.
有意圖地將自己的"負面"放在前面, 可將對方的想法變成"正面", 就能更靠近還在猶豫中的堆方一步了.

心理防禦機制: 人會想從各種糾結中保護自己, 會使用許多種方法, 包括壓抑/退化感情/反應結構/投射/理智化/昇華/轉移/合理化/逃避/否認...等防禦機制, 將不安/恐懼/痛苦/羞恥心...等不愉快的心情從意識中隔離出來逼到無意識中.

就算邀約被拒絕也不可以咄咄逼人, 相反地, 退後一步並釋出善意, 可以讓對方的心更靠近.

心理反抗理論: 當被禁止做某件事或被強迫做某件事時, 會感到自由受到威脅而想要反抗. 威脅越是強大或事情越是重要, 反抗就越強烈.
eg. 當被告知東西賣完了(限量是殘酷的), 就會更想要這東西.

這篇連一張圖都沒有......囧rz

未完...待續...